NOS OFFRES DE SERVICES

Support

De différents plans support sont à votre disposition et vous
pourrez en choisir un le plus adapté à vos besoins. En savoir plus >>


Gratuit Support Pack 1 Support Pack 2 Support Pack 3
Coût du mois Gratuit 150 euros 270 euros 675 euros
Demande Online – forme sur le site Tous les canaux de communication disponibles Tous les canaux de communication disponibles Tous les canaux de communication disponibles
Délai de prise en charge Max 48h/ jours ouvrables Max 24h/ jours ouvrables Max 8h/ jours ouvrables Max 8h/ jours ouvrables
Demandes urgentes Non- traitées Non- traitées Non- traitées 1 demande
Support Questions générales d’usage et conseils typiques durant installation Questions générales d’usage et conseils typiques durant installation
+
La liste complète des services proposés par l’équipe technique *
Les crédit-heures par mois 3h 6h 15h
Délai de validité, mois
-
3-6 3-6 1-6
Le coût d’une heure
-
50 euros 45 euros 45 euros
Conditions Valable pour les utilisateurs de toutes les versions de solution pendant 12 mois avec rénouvellement automatique d’abonnement

ACHETER ACHETER ACHETER

* - La liste complète des services proposés par l’équipe technique

Le support technique du site comprend des services suivants :

  1. Configuration des fonctionnalités standards de Bitrix24
  2. Développement à la base des fonctionnalités des composants et modules standards:
    1. Configuration des composants à la base de design existant du portail
    2. Insértion, réglage des solutions JavaScript
  3. Développement de la nouvelle fonctionnalité et modification de celle standard
  4. Mise de l’information sur le portail:
    1. Insértion des liens sur les pages web
    2. Modification du menu
    3. Création/modification des pages statiques
    4. Mise en place et conception d’extraction des composant standards
  5. Intégration des solutions externes
  6. Administration du portail et de l’emplacement réseau:
    1. Transfert du portail au hosting
    2. Sauvegarde du portail ; dans les fichiers de Bitrix24 ou dans la nuage,configuration de sauvgarde automatique
    3. Configuration d’hébergement dans le panneau de configuration ou documenation du fournisseur d’hébergement
    4. Configuration des mails en utilisant l’hébergement du client, NS- MX- gestion des données, rédirection des mails
    5. Installation des mises à jour et contrôle de leur fonctionnement
  7. Test et optimisation du portail:
    1. Analyse et optimisation du fonctionnement du portail afin de diminuer la charge sur le serveur
    2. Configuration du module «Protection proactive»
    3. Test du portail en utilisant le module «Monitor de la performance», intégration des mises à jour
  8. Solution rapide des questions:
    1. Diagnostique primaire du problème et sa solution
    2. Récupération des mots de passe (uniquement sur la demande officielle)
  9. Autres:
    1. Administration des utilisateurs et des droits de groupe, l’import des utilisateurs de la structure donnée
    2. Définition des règles du traitement des adresses, rédirection 301, rédirection locale

Développement et Consulting

Nous mettrons en action nos expertises pour la réalisation de vos différents projets. Avec les meilleurs spécialistes web, vous profiterez d’une expérience incomparable et d’un service centré sur vos objectifs.

Nous personnalisons votre portail (ajout de votre identité visuelle, votre design corporatif) et intégration avec vos systèmes internes d’entreprise et autre optimisations techniques.

De plus, nos expertes vous donnerons des conseils individuels factuelles et efficaces d’intégration et d’optimisation des processus business à votre entreprise.

Optimisation et réglage des processus business

Nos experts mettent vos processus business en ordre pour leur fonctionnement efficace. Nous assurons la conception, l’adaptation et la réalisation technique des processus sur votre entreprise. Le coût des travaux dépend de la complexité des processus business à réaliser et commence à 150 euros pour les projets à complexité moyenne.

Formation

La montée en compétence est important pour votre gestion d’entreprise. Nous proposons de différentes formations pour les utilisateurs et les développeurs.

    Nos formations :

  • Formation «L’utilisateur de self-hosted version de Bitrix24»
  • Formation «L’administrateur de self-hosted version de Bitrix24»
  • Formation «L’utilisateur de version nuage de Bitrix24»
  • Formation «L’intégration du portail corporatif»
  • Formation «Les processus business sur le portail corporatif»
    Pour les développeurs :

  • « L’intégration du design et configuration du plateforme»
  • «Les technologies pincipales et l’extension des fonctionnalités typiques du système»
  • «L’extension des technologies et la performance»

Certification

Nous aidons nos partenaires à se préparer et passer la certification chez Bitrix Inc.

 
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